ENEOS都市ガス カスタマーセンターへの問い合わせ方法
【ENEOSでんき・都市ガス】お問い合わせ時の注意事項をご一読ください。
お問い合わせの前に よくあるご質問 をご確認ください。
ガスのトラブル時の対応方法はコチラ
メールでのお問い合わせ
「ENEOS都市ガス お客さまページ」へログイン後、「問合せ登録」からお問い合わせください。
ログインできない方は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
ご回答までに数日程度お時間をいただく可能性がございます。そのため、回答期限の指定や至急のご要望にはお応えいたしかねる場合がございます。
お電話でのお問い合わせ
お客さま番号等の情報をあらかじめご用意いただきますとスムーズにご案内できます。
ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター
電話番号：0570-02-8704（ナビダイヤル）
※IP電話などつながらない場合は 03-6735-9031
受付時間：午前9時～午後5時（日曜日および祝日、年末年始を除く）
お電話がつながると自動音声ガイダンスが流れます。
お問い合わせの内容に応じて、ガイダンス番号を押してください。
なお、音声ガイダンスの途中でも操作が可能です。
お問い合わせ内容 | ガイダンス番号 | |||
ガス漏れ、ガス機器故障 | 1番 | |||
解約閉栓、新規お申し込み | 2番 | |||
料金、お支払い | 3番 | |||
契約内容変更、その他 | 4番 | |||
ENEOSでんきに関するお問い合わせ | 0番 | |||
ナビダイヤルはNTTコミュニケーションズ株式会社のサービスです。電話料金はお客さまのご負担となります。
ナビダイヤルの電話料金は、オペレーター接続直前から発生します。（自動音声による料金案内が開始された時点で発生します。）ガイダンス番号選択や接続待機中は、料金は発生いたしません。
定額通話制度や割引サービスなどの適用対象外となる場合がございます。