【ENEOS都市ガス】解約の手続き方法（引越し先では他社と契約する場合）
引越しに伴い、現在のご住所にて「ENEOS都市ガス」の解約が必要な場合は、以下の方法でお手続きいただけます。
お客さまのご状況に合わせて、お手続きください。
※解約時の注意事項も併せてご確認ください
解約ご希望日まで1週間以上先の方
「ENEOS都市ガス お客さまページ」からお手続きいただけます。
ログイン後、各種お手続き＞お引越し手続きから解約のお申し込みをお願いいたします。
お客さまページからお手続きいただく場合、 お申し込み日から1週間以上先のお日にちが選択可能となっております。
ログインができない場合は、「お問い合わせフォーム」にて以下の必要情報を忘れずに明記のうえ、お問い合わせください。
ご契約情報の確認が取れ次第、WEBでお手続きいただくための専用URL（解約受付フォーム）が記載されたメールをお送りいたします。
必要情報
ご契約名義
ご使用場所住所
「ENEOS都市ガス」にご登録のお電話番号
解約ご希望日
解約受付フォームからお手続きいただけるのは、解約ご希望日がご契約情報の確認が取れてから1週間以上先の方に限ります。
必要情報が記載されていない場合や、ご契約情報の確認が取れない場合は、改めてご本人さま確認のためメールを送信させていただく場合がございます。ご留意ください。
お手続き後の変更につきましては、お電話でのみ承ります。
「解約受付完了メール」が届いた時点で、お申し込み受理となります。
解約ご希望日が1週間以内の方
解約ご希望日が1週間以内に迫っている場合は、お電話のみでの受付となります。
お問い合わせ方法については、ENEOS都市ガス カスタマーセンターへの問い合わせ方法をご確認ください。
解約時の注意事項
オートロックや施錠施錠付きの門扉などがある場合は、お立会いが必要となります。
ガス以外（電気・水道・通信など）の解約には、別途お手続きが必要です。
解約をせず退去された場合、ガスをご使用されなくても基本料金が発生し続けますので、必ずお手続きをしてください。
その他、解約時の注意事項につきましては、下記ページをご確認ください。
※「ENEOSでんき」の解約もご希望の方はあわせて、【ENEOSでんき】解約の手続き方法（引越し先では他社と契約する場合）もご確認ください。