ENEOSでんき カスタマーセンターへの問い合わせ方法
【ENEOSでんき・都市ガス】お問い合わせ時の注意事項をご一読ください。
お問い合わせの前に よくあるご質問 をご確認ください。
停電時の対応方法はコチラ
電気工事店さまからのお問い合わせはコチラ
「ENEOS太陽光買取サービス」についてはコチラ
インターネットでのお手続き・照会
「ENEOSでんき お客さまページ」では、お待たせすることなく各種お手続きが可能です。
確認/手続き可能な用件は【ENEOSでんき・都市ガス】WEBでできる手続き一覧をご確認ください。
スマートフォン・PCなどから24時間ご利用いただけます。
チャットでのお問い合わせ
画面右下のアイコンから24時間ご利用いただけます。
詳しい操作方法はチャットでのお問い合わせ方法をご確認ください。
有人対応は午前9時～午後5時（日曜日・祝日および年末年始を除く）で承っております。
メールでのお問い合わせ
「ENEOSでんき お客さまページ」へログイン後、メニュー＞お問い合わせからお問い合わせください。
ログインできない方は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
ご回答までに大変お時間をいただく可能性がございます。そのため、回答期限の指定や至急のご要望にはお応えいたしかねる場合がございます。
メールアドレスの入力に誤りがある場合やキャリアメール（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jpなど）をご利用の場合、返信メールが届かずご回答ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お電話でのお問い合わせ
ご登録のお電話番号からお問い合わせいただきますとスムーズにご案内できます。
ENEOSでんき・都市ガス カスタマーセンター
電話番号：0570-01-8704（ナビダイヤル）
※IP電話などつながらない場合は 03-6627-1763
受付時間：午前9時～午後5時（日曜日および祝日、年末年始を除く）
お電話がつながると自動音声ガイダンスが流れます。
お問い合わせの内容に応じて、ガイダンス番号を押してください。
なお、音声ガイダンスの途中でも操作が可能です。
お問い合わせ内容 | ガイダンス番号 | ||
引越し・解約 | 1番 | ||
変更手続き | 5番 | ||
新規申し込み | 6番 | ||
その他 | 9番 | ||
ログイン | 3番＞1番＞1番 | ||
払込票再発行 | 3番＞1番＞2番 | ||
お支払い状況 | 3番＞1番＞3番 | ||
請求金額確認 | 3番＞1番＞4番 | ||
送電停止お知らせ | 3番＞1番＞5番 |
ナビダイヤルはNTTコミュニケーションズ株式会社のサービスです。電話料金はお客さまのご負担となります。
ナビダイヤルの電話料金は、オペレーター接続直前から発生します。（自動音声による料金案内が開始された時点で発生します。）ガイダンス番号選択や接続待機中は、料金は発生いたしません。
定額通話制度や割引サービスなどの適用対象外となる場合がございます。