チャットでのお問い合わせ方法

「ENEOSでんき」に関するお問い合わせは、チャットボットがリアルタイムに、オペレーターが順次お答えします。

画面右下のアイコン から簡単にご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください。

※「ENEOS都市ガス」に関するお問い合わせは、チャットでは受け付けておりません。

オンラインでお答えするため、通話料のご負担なくご利用いただけます。（インターネットご利用にかかる通信費等はお客さまのご負担となります）

会話内容が文字で残るので、後から確認することができます。また、電車移動中や動画の視聴中など、電話が難しい場面でもご利用いただけます。

自動回答（チャットボット）：24時間（年中無休）

オペレーター回答 ： 9時～17時（日・祝、年末年始除く）

※営業時間外にオペレーターを希望された場合、翌営業日以降に順次ご回答いたします。

※お問い合わせ内容により、他の窓口をご案内、またはご回答いたしかねる場合がございます。

※過去のチャット履歴は一定期間で消去されます。そのため、以前の対応記録は確認できない場合がございます。

1.画面左上の3つの点ボタンをタップしてください。メニューが開きます。

2.メニューにある「チャットを終了する」をタップしてください。

3.右上に「×」ボタンが表示されるので、タップしてください。

注意事項：一度会話を終了したら会話の履歴は見られなくなりますので、ご注意ください。