「送電停止のお知らせ」が届いた
「送電停止のお知らせ」または「裏面が赤い払込票」が届いた場合、お手数ですが、「ENEOSでんき お客さまページ」またはチャットにて、お支払い状況をご確認ください。
詳しい確認方法は【ENEOSでんき】支払い状況を確認するをご確認ください。
お支払い済みの方
お支払い確認と行き違いとなります。ご心配をおかけし申し訳ございません。電気は引き続きご利用いただけますのでご安心ください。
お支払いがまだの方
裏面が赤い払込票に記載のお支払期限までにお支払いください。
なお、お支払いいただいた後「ENEOSでんき」や一般送配電事業者へのご連絡は不要です。
お支払期限が過ぎてしまった場合「ENEOSでんき」はご解約となります。
電気が止まる可能性がございますので、早急に他電力会社へのお申し込みをお願いいたします。
「裏面が赤い払込票」が届いていない・紛失した
払込票が届いていないまたは紛失した場合は、再発行のお手続きをしてください。
再発行手続きについて詳しくは【ENEOSでんき・都市ガス】払込票の再発行方法をご確認ください。
払込票が届きましたら早急にお支払いください。
注意事項
払込票はご登録の住所にお送りします。届いていない場合は郵送先のご登録に誤りがある可能性がございますので、お手数ですが一度ご登録情報をご確認ください。詳しくは【ENEOSでんき】お客さま住所／送付先住所／ご使用場所住所を確認または変更するをご確認ください。
「送電停止に関するお知らせ」などの書面は、一般送配電事業者が投函し、「裏面が赤い払込票」は「ENEOSでんき」より送付しているものです。いずれも、お支払いが確認できない電気料金がある場合に発行されます。
「ENEOSでんき」からSMSで送電停止に関するお知らせを行うことはございません。
また、電力会社関係者を装った悪質な連絡にご注意ください。詳しくは「ENEOSでんき」関係者を装った悪質な行為にご注意ください（注意喚起）をご確認ください。
一般送配電事業者について詳しくは一般送配電事業者とは？をご確認ください。