自宅が停電した時の対処方法（地域停電はしていない場合）
ご自宅が停電し、地域は停電していない場合は、分電盤をご確認いただき、つまみの有無をご確認ください。
切れているつまみが”ある”
切れているつまみがある場合、電気の使い過ぎの可能性があります。
電気の利用状況をご確認いただき、分電盤を操作して復旧作業をお願いします。
詳しくは停電時の対応をご確認ください。
切れているつまみが”ない”
切れているつまみがない場合、送電が停止されている可能性があります。
電気を使いすぎている
短時間で複数回電気が止まった場合、安全のため送電が停止されます。
復旧方法はお住いの地域の一般送配電事業者へお問い合わせください。
ご連絡先は停電時の対応の「地域別の停電情報はこちら」をご確認ください。
解約の申し込みをしている
お客さま自身で解約の申し込みをされた場合、最終利用日以降に送電が停止されます。
電気の利用を希望される場合は、早急に他電力会社へお申し込みをお願いします。
解約予定日の確認方法は【ENEOSでんき】解約予定日を確認／変更するをご確認ください。
未払いの電気料金がある
お支払いが確認できない電気料金がある場合、裏面が赤い払込票をお送りします。払込票のお支払期限が過ぎてしまった場合、「ENEOSでんき」はご解約となり送電が停止されます。
詳しくは【ENEOSでんき】期日内に払込票による支払いができないをご確認ください。
電気の利用を希望される場合は、早急に他電力会社へお申し込みをお願いします。