【ENEOSでんき】メールが届かない
「ENEOSでんき」からのメールが届かない場合は、下記の設定等をご確認ください。
※請求金額確定メールが届かない場合は、【ENEOSでんき】メール・SMSの配信設定を変更するをご確認下さい。
全メール共通
迷惑メールフォルダ
迷惑メールフォルダや受信拒否設定をご確認ください。
通信状況
機内モードやWi-Fiの接続状況をご確認ください。
メールサーバー設定
一部のメールサーバーは本仕様に未対応のため、お手数ですが、対応するメールサーバーへの変更をお願いいたします。
受信できるメールサーバーの例
gmail.com／yahoo.co.jp／icloud.com／outlook.jp
受診できない可能性があるメールサーバーの例
ezweb.ne.jp／i.softbank.jp／softbank.ne.jp／au.com／ymobile.ne.jp／jcom.home.ne.jp／jcom.zaq.ne.jp／vodafone.ne.jp／auone-net.jp／so-net.ne.jp／plala.or.jp
認証コードが届かない場合
お客さまページログイン時の認証コードのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
解決しない場合は、他のログイン方法をお試しください。
メールアドレス
アドレスの大文字・小文字、半角全角をご確認ください。
登録と同じメールアドレスをご入力ください。
複数のアドレスをお持ちの場合、他のメールアドレスもお試しください。
ログインのタイミング
「ENEOSでんき」への申し込み完了後にお試しください。
メールアドレスを変更した場合は、数時間後に改めてお試しください。
認証コードの送信回数
認証コードを送信できるのは1日5回までです。
5回送信した場合は、24時間後に再度お試しください。
その他に迷惑メールフォルダや受信拒否設定がされている可能性があるため、全メール共通をご確認ください。