【ENEOSでんき】お客さまページへのログイン時、パスワードが一致しない
パスワードが一致しない場合、以下の1～4をご確認ください。それでもログインできない場合は、認証コードでのログインをお試しください。
パスワードがわからない場合は【ENEOSでんき】お客さまページログイン情報の確認方法をご確認ください。
1. 以前は自動でログインできていた場合
以前はログイン画面でパスワードが自動で入力され、ログインできていた場合、端末やブラウザに保存されたパスワードを確認頂くことでログインできる可能性がございます。「mypage.ouchi-eneos.jp」「eneos-denki.jp」のウェブサイトに保存されているログイン情報をご利用ください。
Google Chromeに保存したパスワードを確認する方法は、Chrome でパスワードを管理するをご確認ください。
iPhone端末に保存したパスワードを確認する方法は、iPhone で保存済みのパスワードやパスキーを調べるをご確認ください。
2. ログイン情報の入力誤り
入力された電話番号／メールアドレス／お客さま番号に誤りがないか、再度ご確認ください。
お客さま番号はメールや各種帳票に記載されている10桁のご契約番号とは異なります。
2023年4月以前に法人向けお客さまページをご利用いただいていたお客さまは、管理者のログインID以外ではログインできません。詳しくは【ENEOSでんき】法人用管理者ページのログイン情報をご確認ください。
3. パスワードの入力誤り
パスワードは8桁以上20桁以下です。半角英大文字、半角英小文字、半角数字、記号の内3種類以上が含まれています。
入力されたパスワードに誤りがないか、再度ご確認ください。
入力ボックス右の目のマークをクリックいただくと、入力内容を確認できます。
よくある入力ミス例
アルファベットの大文字・小文字、半角全角が誤っている
記号の半角全角が誤っている
0（ゼロ）とO（オー）など似た文字と混同している
2023年4月以前に法人向けお客さまページをご利用いただいていたお客さまは、管理者のログインID以外ではログインできません。詳しくは【ENEOSでんき】法人用管理者ページのログイン情報をご確認ください。
4. パスワードを5回間違えた
入力を5回間違えると、アカウントがロックされパスワードでログインできなくなります。
ロックは２時間程度で解除されますので、解除までお待ちいただくか認証コードでのログインをお試しください。